Chương trình hội thảo và Lễ công bố và vinh danh các nhà mạng, nhà cung cấp dịch vụ Internet cố định và điện toán đám mây năm 2024 do Tập đoàn Dữ liệu Quốc tế tại Việt Nam (IDG Việt Nam) phối hợp với Hội Vô tuyến Điện tử Việt Nam (REV), Hội Truyền thông số Việt Nam (VDCA) tổ chức. Đây là sự kiện thường niên được tổ chức từ năm 2017 nhằm mục đích tìm kiếm và tôn vinh những Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tiêu biểu, có hoạt động xuất sắc và nhận được sự hài lòng, tín nhiệm của khách hàng trong năm qua.
Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và điện toán đám mây tiêu biểu được bình chọn dựa trên kết quả điều tra xã hội học của Tập đoàn Dữ liệu quốc tế (IDG Việt Nam) về sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ đối với nhà cung cấp dịch vụ cho mình. Hội đồng Cố vấn Bình chọn bao gồm các đại diện từ cơ quan quản lý của Bộ Thông tin và Truyền thông; các Hiệp hội (Truyền thông Số Việt Nam, Vô tuyến Điện tử Việt Nam); lãnh đạo các Công ty Viễn thông – CNTT; chuyên gia trong lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin, v.v… Hội đồng cố vấn có trách nhiệm thông qua các danh hiệu, các tiêu chí đánh giá, các nội dung điều tra khảo sát, số lượng mẫu điều tra… và IDG là đơn vị tổ chức thực hiện. Trên cơ sở kết quả điều tra Hội đồng sẽ đánh giá và công bố doanh nghiệp được giải.
Bộ câu hỏi và chương trình khảo sát là các câu hỏi hướng về mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ viễn thông mà họ được cung cấp. Người sử dụng đã đánh giá từng tiêu chí chất lượng dịch vụ với 5 mức độ, từ mức cao nhất là “Hoàn toàn hài lòng” cho đến mức thấp nhất là “Hoàn toàn không hài lòng”. Từ đó, IDG đã xử lý qua các bộ công cụ tính điểm từng tiêu chí và tổng điểm các tiêu chí để chọn ra đơn vị cung cấp dịch vụ viễn thông được khách hàng cho điểm hài lòng cao nhất. Kết quả này đã được Hội đồng Cố vấn Bình chọn đánh giá và thống nhất thông qua dựa trên 02 tiêu chí: “Mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ” và “Mức độ hài lòng về Chăm sóc khách hàng & Chương trình khuyến mãi”.
Lễ công bố và vinh danh các nhà mạng, nhà cung cấp dịch vụ Internet cố định và điện toán đám mây năm 2024 sẽ được tổ chức trong khuôn khổ sự kiện World Mobile Broadband ISP & Cloud Summit 2024 diễn ra vào ngày 12 tháng 4 năm 2024 tại Hà Nội. Sự kiện do Tập đoàn Dữ liệu Quốc tế tại Việt Nam (IDG Vietnam) phối hợp với Hội Vô tuyến Điện tử Việt Nam (REV), Hội Truyền thông số Việt Nam (VDCA) tổ chức.
- Thời gian khảo sát: từ ngày15-01-2024 đến ngày 15- 03-2024.
- Địa điểm khảo sát: Khảo sát trên toàn quốc.
- Số lượng mẫu thành công : 54.828 mẫu cho tất cả loại dịch vụ băng thông rộng di động và cố định và điện toán đám mây. Số lượng mẫu khảo sát của mỗi nhà mạng, nhà cung cấp sẽ tương ứng với thị phần của họ.
- Người sử dụng: được hỏi ngẫu nhiên, phân chia theo giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, thu nhập.
- Hội đồng Cố vấn bình chọn sẽ công bố các Giải thưởng như sau:
- 1: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN AMAZON WEB SERVICES VIỆT NAM – “Nhà cung cấp Phần mềm điện toán đám mây nước ngoài tiêu biểu”.
- 2: CÔNG TY CỔ PHẦN BASE ENTERPRISE – “Nhà cung cấp Phần mềm điện toán đám mây trong nước tiêu biểu về Chất lượng dịch vụ”.
- 3: CÔNG TY CỔ PHẦN HẠ TẦNG VIỄN THÔNG CMC (CMC TELECOM) – “Nhà cung cấp Phần mềm điện toán đám mây trong nước tiêu biểu về Chăm sóc khách hàng”.
- 4: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN FPT SMART CLOUD – “Nhà cung cấp Hạ tầng điện toán đám mây tiêu biểu về Chăm sóc khách hàng”.
- 5: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN GOOGLE VIỆT NAM – “Nhà cung cấp Phần mềm điện toán đám mây phù hợp với loại hình kinh doanh nước ngoài tiêu biểu”.
- 6: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN IBM VIỆT NAM – “Nhà cung cấp Phần mềm điện toán đám mây nước ngoài tiêu biểu về Chất lượng dịch vụ”.
- 7: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MICROSOFT VIỆT NAM – “Nhà cung cấp Phần mềm điện toán đám mây nước ngoài tiêu biểu về Chăm sóc khách hàng”.
- 8: CÔNG TY CỔ PHẦN MISA – “Nhà cung cấp Phần mềm điện toán đám mây phù hợp với loại hình kinh doanh trong nước tiêu biểu”.
- 9: TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE (MOBIFONE) – “Nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông tiêu biểu về Chăm sóc khách hàng và chương trình khuyến mãi Băng thông rộng Di động”.
- 10: TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL (VIETTEL TELECOM) – “Nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông tiêu biểu về Chất lượng dịch vụ Băng thông rộng Di động”. – “Nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông tiêu biểu về Chất lượng dịch vụ Băng thông rộng Cố định”. – “Nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông tiêu biểu về Chăm sóc khách hàng và chương trình khuyến mãi Băng thông rộng Cố định”.
- 11: TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM (VNPT) – “Nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông tiêu biểu về Chất lượng dịch vụ Băng thông rộng Cố định khu vực miền Bắc”. – “Nhà cung cấp Hạ tầng điện toán đám mây tiêu biểu”. – “Nhà cung cấp Phần mềm điện toán đám mây trong nước tiêu biểu”.
Ban Tổ chức trân trọng kính mời Quý phóng viên các cơ quan truyền thông đại chúng tham dự và hỗ trợ thông tin về sự kiện World Mobile Broadband ISP & Cloud Summit năm 2024.
Thời gian: 16:00 – 21:00, ngày 12 tháng 4 năm 2024
Địa điểm: Khách sạn Daewoo Hà Nội (360 Kim Mã, Ngọc Khánh, Ba Đình, Hà Nội)
Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ:
Ông Tạ Minh Khôi | Phụ trách Truyền thông sự kiện | Di động/Zalo/Viber: (+84) 706 049 954| Email: attendees@idgv.vn